في تحول ملحوظ بعد موجة من الغضب العارم، قدمت منصة بينترست اعتذارًا رسميًا عن سلسلة من الإخفاقات في إدارة المحتوى، والتي أسفرت عن تعطيل عدد كبير من حسابات المستخدمين بشكل غير مقصود.
ففي الأسابيع الأخيرة، عبّر مستخدمون عن استيائهم الشديد إزاء تعليق حساباتهم بشكل مفاجئ ودون أي إشعار مسبق أو تفسير واضح. ورداً على سيل من طلبات المراجعة لإجراءات التعليق، اكتفت المنصة بالإشارة إلى "انتهاكات غير محددة" لإرشادات المجتمع الخاصة بها.
في البداية، حاولت بينترست تهدئة المخاوف بشأن عمليات الحظر ببيان مقتضب أكدت فيه أنها "ستراقب باستمرار المحتوى الذي يخالف إرشادات مجتمعنا، وقد يتم تعطيل الحسابات التي تتضمن محتوى مخالف نتيجة لذلك".
إلا أن هذا الرد لم يفلح في امتصاص غضب المستخدمين الذين طالبوا بينترست بتوضيحات شافية حول طبيعة الانتهاكات المزعومة لحساباتهم. كما اشتكى الكثيرون من تجاهل طلبات إعادة تفعيل الحسابات التي تم حظرها عن طريق الخطأ، أو رفضها دون تقديم أي مبررات، وذلك وفقًا لتقرير نشره موقع "The Verge".
هذا الضغط المتزايد دفع المنصة إلى إصدار بيان محدث، تم إرفاقه بمنشور قديم لها على منصة إكس (تويتر سابقًا)، جاء فيه: "لقد اتخذنا مؤخرًا إجراءات بشأن انتهاكات لسياسات المحتوى الخاصة بنا، ولكن خطأ داخلي أدى إلى تطبيق مفرط للسياسات، وتعطيل بعض الحسابات عن طريق الخطأ."
وأضافت بينترست معربة عن أسفها: "نعتذر عن الإحباط الذي تسبب فيه هذا الأمر. لقد قمنا بالفعل بإعادة تفعيل العديد من الحسابات المتضررة، ونعمل حاليًا على إجراء تحسينات تهدف إلى الاستجابة بشكل أسرع عند وقوع أخطاء مماثلة في المستقبل."
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن بينترست لم تقدم أي تفاصيل محددة حول طبيعة "الخطأ الداخلي"، أو الأسباب التي أدت إليه، أو ما إذا كان قد تم تداركه بشكل كامل.
وفي تطور إيجابي للمستخدمين المتضررين، بدأت بالفعل تظهر بوادر انفراج، حيث أفاد مستخدمون على منصة ريديت بأنهم بدأوا في استعادة إمكانية الوصول إلى حساباتهم التي تم تعليقها عن طريق الخطأ خلال الأسابيع القليلة الماضية.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق