يبدو أن آبل تستمع جيدًا للنداءات المتزايدة نحو "الحق في الإصلاح"، وتتخذ خطوات ملموسة لتعزيز إمكانية إصلاح أجهزتها. أعلنت الشركة اليوم عن إطلاق برنامج جديد ومثير للاهتمام يُدعى "موزعي قطع الغيار الأصلية" (Genuine Parts Distributor) مؤخرًا في الولايات المتحدة وأوروبا، وهو ما يمثل تحولًا هامًا في استراتيجيتها تجاه عمليات الصيانة.
ما الجديد في برنامج "موزعي قطع الغيار الأصلية"؟
الفكرة بسيطة ولكنها فعالة: هذا البرنامج يفتح الباب أمام ورش الإصلاح التي ليس لديها علاقة خدمة مباشرة مع آبل لطلب قطع غيار أبل الأصلية. كيف؟ عبر موزعين من الطرف الثالث، تم تحديدهم حاليًا بـ MobileSentrix و Mobileparts.shop.
حاليًا، يوفر هؤلاء الموزعون مكونات حيوية مثل الشاشات، والبطاريات، والكاميرات، ومنافذ الشحن لسلسلة آيفون 12 والإصدارات الأحدث. كما تتوفر أدراج شريحة SIM لهواتف آيفون X والإصدارات الأحدث. والخبر السار لمستخدمي آيباد هو أن قطع غيار أجهزتهم اللوحية ستكون متاحة عبر هذا البرنامج ابتداءً من الغد!
ولتعزيز هذه الخطوة، يأتي نظاما iOS 18 و iPadOS 18 بميزة جديدة تُدعى "مساعد الإصلاح" (Repair Assistant)، وهي مصممة لتسهيل عملية تهيئة الجهاز بعد الإصلاح عند الضرورة، مما يضمن تجربة سلسة للفنيين.
مقارنة سريعة: ما الذي يميز هذا البرنامج عن برنامج IRP؟
قد يتساءل البعض عن الفارق بين هذا البرنامج الجديد وبرنامج آبل الحالي "مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين" (Independent Repair Provider - IRP). الفارق الجوهري يكمن في قلة القيود:
1- لا حاجة لتقديم طلب للانضمام: على عكس برنامج IRP، لا تحتاج ورش الإصلاح إلى المرور بعملية تقديم طلبات معقدة.
2- لا شهادات إلزامية للفنيين: لا يُشترط على الفنيين في هذه الورش الحصول على شهادة معتمدة من آبل.
3- لا قيود على الضمان: الإصلاحات لا تقتصر على الأجهزة التي انتهت فترة تغطية الضمان الخاصة بها.
في المقابل، لا يزال برنامج IRP يوفر ميزات خاصة به، مثل إمكانية الوصول إلى قطع غيار بعض أجهزة ماك ومجموعة أوسع من طرازات آيفون.
الصورة الأكبر: استراتيجية آبل المتكاملة للإصلاح
بهذا الإعلان، تُظهر آبل أنها تسعى لتوفير منظومة متكاملة لإصلاح الأجهزة. الآن، أصبح لدى ورش الإصلاح والعملاء على حد سواء إمكانية الوصول إلى قطع الغيار الأصلية، والأدوات، وأدلة الإصلاح من خلال عدة برامج:
* برنامج الإصلاح الذاتي (Self-Service Repair): للمستخدمين المتمكنين تقنيًا.
* برنامج مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين (IRP): لورش الإصلاح المعتمدة.
* برنامج موزعي قطع الغيار الأصلية (الجديد): لورش الإصلاح غير المرتبطة مباشرة بآبل.
وبالطبع، تظل الخيارات التقليدية متاحة، حيث يمكن للعملاء دائمًا التوجه إلى Genius Bar في متاجر آبل أو إلى مقدمي الخدمة المعتمدين من آبل (AASP).
ولم تتوقف أخبار اليوم عند هذا الحد، فقد أعلنت آبل أيضًا في وقت سابق اليوم عن توسيع برنامج "الإصلاح الذاتي" ليشمل طرازات مختارة من أجهزة آيباد، مع إطلاقه في كندا هذا الصيف.
تأتي كل هذه البرامج الثلاثة في خضم تصاعد التشريعات المتعلقة بـ "الحق في الإصلاح" في الولايات المتحدة ودول أخرى على مدى السنوات القليلة الماضية. من الواضح أن آبل تتخذ خطوات استباقية لتلبية هذه المتطلبات وتوفير خيارات أكثر للمستهلكين ومجتمع الإصلاح.
إنها بالتأكيد تطورات مثيرة للاهتمام، وتُظهر التزامًا متزايدًا من آبل نحو جعل إصلاح أجهزتها أكثر سهولة وشفافية. ما رأيكم في هذه الخطوات؟ شاركونا تعليقاتكم!
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق