في خطوة تمثل نقلة نوعية في دمج الذكاء الاصطناعي ضمن خدمات الاتصال التجارية، وافقت شركة أبل على إدراج "بوك" (Poke)، الشركة الناشئة المتخصصة في تحويل استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تجربة بسيطة كإرسال رسالة نصية، كأول وكيل ذكاء اصطناعي مستقل يعمل على منصة "رسائل الأعمال" (Messages for Business) الخاصة بها.
خلفية المنصة وأهمية الموافقة
كانت منصة "رسائل الأعمال" مصممة أساسًا لتمكين الشركات — مثل شركات الطيران، وتجار التجزئة، وسلاسل الفنادق، وغيرها — من التواصل مع عملائها مباشرة عبر تطبيق iMessage. تقدم المنصة واجهة موحدة تدعم كلاً من الدردشة الآلية والوكلاء البشريين. ومع ذلك، لم تكن المنصة مفتوحة حتى الآن أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين من طرف ثالث. يُعد اعتماد "بوك" خطوة أولى تفتح الباب أمام تكامل أوسع لهذه التقنيات.
ما هو "بوك" وكيف يعمل؟
أُطلقت بوك في مارس الماضي، وهي واحدة من أوائل وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممة لتكون متاحة للمستخدمين العاديين الذين لا يمتلكون المهارات التقنية أو الرغبة في التعامل مع أدوات سطر الأوامر أو أنظمة وكلاء أكثر تعقيدًا مثل OpenClaw.
يستطيع الوكيل حاليًا مساعدة المستخدمين في الأنشطة اليومية الشائعة، بما في ذلك:
- التخطيط اليومي
- إدارة التقويم
- تتبع الصحة واللياقة البدنية
- التحكم في المنزل الذكي
- تحرير الصور
كل ذلك يتم عبر الرسائل النصية فقط. وحتى الآن، نقلت الشركة أكثر من 100 مليون رسالة، وفقًا لما أفادت به في تصريحاتها لموقع TechCrunch. يعمل الخدمة حاليًا عبر SMS، وTelegram، وفي بعض الأسواق عبر WhatsApp. والآن، سيتمكن "بوك" من إضافة iMessage إلى قائمة المنصات المدعومة.
توقيت الإعلان وارتباطه بمؤتمر أبل
يأتي هذا الإعلان قبل أيام قليلة فقط من انعقاد مؤتمر أبل العالمي للمطورين (WWDC) المتوقع يوم الاثنين المقبل، حيث من المتوقع أن تكشف أبل عن نسخة محسنة بالذكاء الاصطناعي من مساعدها Siri، بالإضافة إلى أدوات وخدمات ذكاء اصطناعي أخرى موجهة لمطوري التطبيقات. كما ترددت شائعات عن فتح متجر التطبيقات (App Store) أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن حالة "بوك" مختلفة قليلاً؛ فمنصة "رسائل الأعمال" ليست تطبيقًا موجهًا للمستهلكين مباشرة، بل هي طريقة للتفاعل مع الشركات عبر واجهة iMessage مباشرة. يمكن للمستخدمين التواصل مع الشركات لطلب المعلومات، أو الدعم الفني، أو حجز المواعيد دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي.
النموذج التجاري الجديد
من أبرز التفاصيل التي قد تهم المؤسسين والمستثمرين هو النموذج التجاري الذي يفتحه هذا الاعتماد. أوضح مارفن فون هاغن، المؤسس المشارك لشركة The Interaction Company of California (الشركة الناشئة المطورة لـ Poke والمقرها في بالو ألتو)، أن شركته ستدفع لأبل رسومًا لكل مستخدم. ورغم عدم الكشف عن الأرقام الدقيقة، أكد أن هذه الرسوم أقل بكثير من تلك التي فرضتها Meta AI بعد زيادتها استجابة للوائح الاتحاد الأوروبي التي تطالب بالسماح بوكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين على WhatsApp.
يمثل هذا الهيكل الرسومي — عند تطبيقه على نطاق واسع — مصدر إيرادات جديدًا محتملاً لأبل، لكنه في الوقت نفسه يكلف الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي تكلفة توزيع إضافية يجب أخذها في الحسبان. وقال فون هاغن في تصريح له: "أعتقد أن أبل لاحظت أن هذه هي أفضل طريقة لتقديم الذكاء الاصطناعي... وهذا جيد لهم، لأنهم يفرضون علينا رسومًا لكل مستخدم على المنصة ويحققون أرباحًا، خاصة إذا أصبح الأمر كبيرًا جدًا".
يتوقع فون هاغن أن يتوسع دعم أبل لوكلاء الذكاء الاصطناعي مع مرور الوقت.
عملية الموافقة من أبل
تطلبت عملية الحصول على موافقة أبل عدة أشهر للوفاء بجميع المعايير. من أبرز المتطلبات:
- التحقق من قدرة "بوك" على تقديم دعم بشري حي عند الحاجة.
- التأكيد على أن الوكيل يُعرف بوضوح على أنه ذكاء اصطناعي.
- تقديم شهادات من مزودي الرسائل.
- تخصيص واجهة المستخدم لتتوافق مع إرشادات أبل، مثل عرض معاينات الروابط بدلاً من الروابط المضمنة، واستخدام دليل أسلوب أبل للأزرار وعناصر الواجهة.
أكد فون هاغن أن هذه العملية ستستغرق أشهرًا لأي شركة أخرى ترغب في البناء على هذه المنصة. وأرجع كونهم الأوائل إلى "الثقة"، موضحًا أن شركتهم تركز على الجودة وبناء علامة تجارية تبعث على الثقة، بعيدًا عن التكتيكات المشكوك فيها للوصول إلى أرقام كبيرة.
التمويل والتوسع
تدعم بوك من قبل Spark Capital وGeneral Catalyst ومستثمرين آخرين. تضم الشركة 10 موظفين فقط، وقد حصلت مؤخرًا على تمويل إضافي بقيمة 10 ملايين دولار، بالإضافة إلى جولة التمويل الأولية البالغة 15 مليون دولار العام الماضي. وتبلغ قيمتها السوقية حاليًا 300 مليون دولار بعد التمويل.
بدأت الشركة الآن في إرسال دعوات إلى مستخدميها الحاليين للانتقال اختياريًا إلى تجربة iMessage.
ملاحظة: لم يكن متاحًا على الفور تعليق رسمي من شركة أبل.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق