في تطور يثير قلق عشاق الساعات الذكية، يواجه مستخدمو Google Pixel Watch 4 النسخة المدعومة باتصال LTE (الخلوي المستقل) مشكلة فنية جديدة تُعد من أبرز العيوب التي أثرت على الجهاز منذ إطلاقه. يفقد الاتصال الخلوي تلقائيًا بمجرد ابتعاد الساعة عن الهاتف المقترن، مما يبطل الهدف الأساسي من شراء النسخة الأغلى التي تتيح الاستقلال عن الهاتف.
تفاصيل الخلل وشكاوى المستخدمين
بدأت الشكاوى في منتدى r/PixelWatch على Reddit، حيث أفاد أحد المستخدمين بأن ساعته تفقد الاتصال بالشبكة الخلوية فور الابتعاد عن الهاتف. وأوضح أن الحل الوحيد لإعادة الاتصال هو إعادة تشغيل الساعة بالكامل في كل مرة. أما إرسال الرسائل النصية (SMS) فيكون غير مستقر: ينجح أحيانًا حتى لو كان الهاتف على بعد أميال، ويفشل أحيانًا أخرى مع ظهور رسالة "مفصول عن الهاتف" (disconnected from phone).
لم يكن هذا المستخدم وحيدًا. شارك العديد من أصحاب Pixel Watch 4 LTE تجارب مشابهة في نفس المنشور. ومن بين الحلول المؤقتة التي انتشرت: تبديل وضع الطائرة (Airplane Mode) تشغيلاً وإيقافًا لإجبار الساعة على إعادة الاتصال. ومع ذلك، يصف المستخدمون هذه الحلول بأنها مرهقة، خاصة إذا تكررت عدة مرات يوميًا.
لماذا يُعد هذا الخلل أكثر إيلامًا؟
يتميز نموذج LTE بسعر أعلى من النموذج العادي (Wi-Fi فقط)، ويُسوق على أساس قدرته على العمل بشكل مستقل أثناء الجري أو التنقل أو في أماكن تحظر فيها الهواتف. لذلك، فإن انقطاع الاتصال الخلوي فور الابتعاد عن الهاتف يُبطل قيمة الترقية المدفوعة تمامًا.
يأتي هذا الخلل في سياق سلسلة من المشكلات السابقة لـ Pixel Watch خلال الأسابيع الماضية:
- تحديث برمجي أدى إلى تعطيل ميزة "Find My Phone".
- أخطاء في تتبع النوم.
- مشكلات في تطبيق تخطيط القلب (ECG).
هذه الأعطاب المتكررة (أربعة في فترة قصيرة) تثير تساؤلات حول جودة التحكم في المنتجات ضمن فريق Google للأجهزة القابلة للارتداء.
ما يكتشفه المجتمع بنفسه
أشار أحد المعلقين في المنشور نفسه إلى نقطة مهمة قد توفر على المستخدمين طلب الدعم الفني: لا تزال الساعة تحتاج إلى أن يكون الهاتف المقترن مشغلاً ومتصلاً بالشبكة، حتى أثناء استخدام LTE. تعتمد الساعة على هذا الاقتران للتواصل المتبادل. وذكر المستخدم أن ممثلي شركة T-Mobile لم يفهموا هذه النقطة أول الأمر، لكن ترك الهاتف مشغلاً (وليس مطفأً) في المنزل حل المشكلة.
وبالتالي، قد يكون بعض التقارير ناتجًا عن سوء فهم في الإعداد وليس خللاً برمجيًا حقيقيًا. لكن صعوبة التمييز بين الحالتين، مع التعليق "ليس هناك ما هو مضمون الآن في ساعات Pixel"، يعكس حالة عدم الثقة المتزايدة.
هل يحدث الأمر نفسه على Galaxy Watch وApple Watch؟
نعم، وهذا ما يغفله كثير من منتقدي Pixel. يُعد الاتصال الخلوي المستقل (Standalone LTE) تحديًا تقنيًا عبر جميع العلامات التجارية، ولم ينجح أحد في "إتقانه" تمامًا حتى الآن.
- Apple Watch: أول نموذج خلوي (Series 3) أُطلق مع خلل منع الاتصال بالشبكة تمامًا، واستمر حتى إصلاحه عبر تحديث watchOS. حتى اليوم، يشتكي أصحاب Apple Watch Ultra من صعوبة إعادة الاتصال بعد فقدان الإشارة، ويتطلب الأمر إعادة التشغيل.
- Galaxy Watch: توجد سلاسل مناقشات مستمرة منذ سنوات تتحدث عن انقطاع الاتصال، بالإضافة إلى تأخير كبير في استقبال وإرسال الرسائل النصية في الوضع المستقل.
لذلك، إذا كنت تملك Galaxy Watch 8 أو Apple Watch Series 11 وتعتمد على LTE، فإن مشكلة Pixel لا تُعد سببًا للانتقال إلى منافس. كل المنصات تعاني نسخة من هذا الصداع. إنه تذكير بضرورة خفض التوقعات عند شراء ساعة ذكية خلوية، بغض النظر عن العلامة.
الخلاصة: دعوة لإصلاح سريع
رغم أن الكاتبة تستخدم Pixel Watch LTE يوميًا دون مواجهة هذه الانقطاعات (لأنها تعتمد أساسًا على الهاتف في الرسائل)، إلا أنها تؤكد أن هذا الخلل ليس مجرد إزعاج بسيط. بالنسبة لمن يعمل في بيئات تحظر الهواتف، أو يعتمد على الساعة كوسيلة طوارئ أثناء الجري أو التنقل بعيدًا عن الهاتف، فإن اتصال LTE غير مستقر قد يعني فقدان رسائل مهمة أو تأخير استجابة طارئة.
يحتاج Google إلى إصدار إصلاح برمجي عاجل يستهدف هؤلاء المستخدمين تحديدًا. حتى ذلك الحين، يبقى الاعتماد على الاتصال بالهاتف هو الحل الأكثر موثوقية لمعظم المستخدمين.
هل واجهتم هذا الخلل في Pixel Watch 4 LTE أو في ساعات أخرى؟ شاركونا تجربتكم في التعليقات.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق