على الرغم من أن شركة آبل أحرزت تقدمًا في السنوات الأخيرة لدعم "الحق في الإصلاح" بعد سنوات من الانتقادات، إلا أن تقريرًا جديدًا يثير تساؤلات جدية حول مدى التزام الشركة الفعلي بهذا المبدأ. فقد كشف فنيو إصلاح مستقلون أن قطع الغيار التي أتاحتها آبل حديثًا لأجهزة آيباد اللوحية باهظة الثمن لدرجة تجعل إصلاحها غير مجدٍ اقتصاديًا، مما يوحي بأنها استراتيجية متعمدة لثني المستخدمين عن الإصلاح ودفعهم لشراء أجهزة جديدة.
وكانت آبل قد وسعت في مايو الماضي نطاق برنامج "الإصلاح عبر الخدمة الذاتية" ليشمل أجهزة آيباد لأول مرة، بما في ذلك أحدث الطرازات مثل آيباد برو بشريحة M4 وآيباد آير بشريحة M2. ويتيح هذا البرنامج للمستخدمين الوصول إلى أدلة الإصلاح وقطع غيار أصلية وأدوات متخصصة لمكونات تشمل الشاشات والبطاريات والكاميرات ومنافذ الشحن.
الأرقام لا تكذب: تكلفة الإصلاح تقترب من سعر جهاز جديد
تكمن المشكلة، وفقًا لمتخصصي الإصلاح الذين تحدثوا إلى موقع "404 Media"، في التكلفة غير المنطقية لقطع الغيار. ويقدم الخبير برايان كلارك أمثلة صادمة:
- شاشة جهاز آيباد بشريحة A16: يبلغ سعر المحول الرقمي للشاشة من آبل 200 دولار. في المقابل، يمكن شراء هذا الجزء من موردين خارجيين مقابل 50 دولارًا فقط. والأكثر إثارة للدهشة هو أن سعر جهاز آيباد جديد من نفس الطراز يبلغ 349 دولارًا، مما يجعل تكلفة قطعة غيار واحدة أكثر من نصف سعر الجهاز بأكمله.
- شاشة آيباد برو 13 بوصة: يبلغ سعر تجميع شاشة بديلة لهذا الجهاز من آبل 749 دولارًا.
ويقدم التقرير أمثلة أخرى تُظهر نمطًا واضحًا، حيث يكلف الإصلاح عبر الخدمة الذاتية حوالي نصف سعر جهاز آيباد جديد.
خبراء الإصلاح: آبل تمتثل للقانون شكليًا فقط
يرى هؤلاء الفنيون أن آبل، من خلال هذه الأسعار، تمتثل للقانون بشكل شكلي فقط. فهي توفر قطع الغيار كما تتطلب قوانين "الحق في الإصلاح" في ولايات أمريكية مختلفة، لكنها في الوقت نفسه تجعل المقايضة المالية غير منطقية للمستهلك العادي، الذي سيجد أن شراء جهاز جديد هو الخيار الأسهل والأكثر أمانًا.
مفارقة غير متوقعة: هل تستفيد المتاجر المستقلة من استراتيجية آبل؟
يشير التقرير إلى مفارقة مثيرة للاهتمام. فمع بقاء تكلفة الإصلاح الذاتي باهظة، وعدم قدرة متاجر آبل الرسمية على التعامل مع الأعداد الكبيرة من إصلاحات آيباد المعقدة، قد ينتهي الأمر باستفادة متاجر الإصلاح المستقلة. فمن المرجح أن يبحث المزيد من العملاء عن بدائل أسرع وأقل تكلفة، حتى لو كان ذلك يعني استخدام قطع غيار غير أصلية، مما قد يؤدي إلى نتيجة عكسية لما كانت تأمله آبل من خلال إحكام سيطرتها على عملية الإصلاح.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق