في خطوة تهدف إلى تعميق التفاعل بين المستخدمين ومنصاتها، تختبر شركة ميتا ميزة جديدة تسمح لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي يتم إنشاؤها عبر منصاتها مثل إنستغرام وواتساب، بإرسال رسائل متابعة استباقية وغير مطلوبة بناءً على محادثات سابقة.
ووفقًا لتقرير جديد من موقع "Business Insider"، تعمل الشركة على تجربة هذه الميزة الاستباقية في روبوتات الدردشة القابلة للتخصيص التي يتم إنشاؤها باستخدام برنامج "AI Studio" الذي لا يتطلب خبرة برمجية.
مشروع "أومني" لزيادة التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين
يُعرف المشروع داخليًا لدى شركة "Alignerr" المتخصصة في تصنيف البيانات باسم "Project Omni"، ويهدف، وفقًا للوثائق التي اطلع عليها "Business Insider"، إلى "توفير قيمة للمستخدمين والمساعدة في نهاية المطاف على تحسين إعادة التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين".
وتقوم فكرة منصة "AI Studio" من ميتا على تمكين "أي شخص من إنشاء شخصية ذكاء اصطناعي بناءً على اهتماماته"، وتشجع صناع المحتوى على رؤية هذه الروبوتات كامتداد ذكي لهم. حيث يمكنك تخصيص مظهر روبوت الدردشة، واختيار المحتوى الذي يتم تدريبه عليه، وتحديد التطبيق الذي تريد أن يظهر فيه، كل ذلك "دون أي خبرة فنية".
وكمثال على كيفية عمل الميزة الجديدة، تستخدم إرشادات المشروع مثالاً لروبوت دردشة يركز على الأفلام، قد يرسل للمستخدم رسالة متابعة مثل: "أتمنى أن يكون يومك متناغمًا! أردت أن أتواصل معك لأرى ما إذا كنت قد اكتشفت أي موسيقى تصويرية أو ملحنين مفضلين جدد مؤخرًا. أو ربما ترغب في بعض التوصيات لأمسيتك السينمائية القادمة؟ دعني أعرف، وسأكون سعيدًا بالمساعدة!"
الحافز التجاري وراء المبادرة
يشير التقرير إلى وجود حافز تجاري واضح لميتا لإبقاء المستخدمين متفاعلين مع روبوتات الدردشة الخاصة بها. فالتفاعل المطول ضروري لزيادة الإيرادات، وتتوقع ميتا هذا العام تحقيق ما بين 2 إلى 3 مليارات دولار من منتجاتها للذكاء الاصطناعي التوليدي وحدها. وبحلول عام 2035، تقدر الشركة أن هذا الرقم قد يصل إلى 1.4 تريليون دولار. ولن تكون هذه التوقعات ممكنة إلا إذا تم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها باستمرار، لذا فإن إرسال تذكير ودي من روبوت الدردشة بين الحين والآخر يبدو خطوة بديهية.
ضوابط الخصوصية وحدود التفاعل
لا تزال هذه الرسائل الاستباقية مجرد ميزة تجريبية. ورغم أنها تقترب من منطقة رمادية فيما يتعلق بموافقة المستخدم، إلا أن متحدثًا باسم ميتا أوضح لموقع "Business Insider" أن الذكاء الاصطناعي لن يرسل رسالة متابعة إلا إذا بادر المستخدم أولاً ببدء المحادثة، ولن يرسل رسالة أخرى إذا تم تجاهل الرسالة الأولى. كما يجب أن تكون الردود متسقة مع شخصية الذكاء الاصطناعي وطبيعة المحادثة السابقة، مع الحفاظ على نبرة إيجابية والابتعاد عن الموضوعات المثيرة للجدل أو الحساسة ما لم يذكرها المستخدم بنفسه.
ويأتي هذا الاختبار بعد أن بدأت ميتا الشهر الماضي في تحذير مستخدميها من مشاركة تفاصيل حميمة في موجز "Meta AI" العام، بعد أن تبين أن عددًا كبيرًا من المستخدمين كانوا يفعلون ذلك عن غير قصد.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق