حذرت شركة غوغل مستخدمي هاتف Pixel 6a من احتمال تعرض بعض وحدات الهاتف للاشتعال بسبب مشاكل تتعلق ببطارية الجهاز وارتفاع حرارته. جاءت هذه التحذيرات في أعقاب وقوع حادثة خطيرة استيقظ خلالها أحد المستخدمين على رائحة احتراق وصوت انفجار مفاجئ، بعدما اشتعل هاتفه وهو موضوع على طاولة بجانب سريره وكان موصولًا بالشاحن وعلى مسافة حوالي 40 سنتيمترًا من رأسه.
وفق تقرير نشره موقع "phonearena"، تصاعد الدخان من الهاتف وأدى إلى اشتعال ملاءات السرير، ما تسبب في استنشاق المستخدم لكمية كبيرة من الدخان أثرت على صحة حلقه طوال اليوم.
لمواجهة هذه المشكلة، أطلقت غوغل تحديثًا برمجيًا إلزاميًا خاصًا لأجهزة Pixel 6a، يهدف إلى تقليل أداء البطارية للحد من مشكلة ارتفاع الحرارة، مع تحذير حازم من إمكانية اشتعال بعض الأجهزة حال عدم تثبيت هذا التحديث. يستهدف هذا التحديث بشكل خاص الهواتف التي تجاوزت 400 دورة شحن، حيث ستلاحظ الأجهزة المتأثرة انخفاضًا في عمر البطارية، وتراجعًا في سرعة الشحن، إضافةً إلى قراءات غير دقيقة لمستوى البطارية حتى يتم إعادة معايرتها.
ومنذ وصول عدد دورات الشحن إلى 375، يبدأ الهاتف بإصدار تنبيه للمستخدمين يحذرهم من دخول البطارية مرحلة الخطر.
لتحديد ما إذا كان جهازك من بين الأجهزة المعرضة للمشكلة، تطلب غوغل من المستخدمين إدخال الرقم التسلسلي (IMEI) للهاتف عبر صفحة مخصصة على موقعها.
وفي حال تأكد تضرر الجهاز، تتيح الشركة ثلاثة خيارات لتعويض المستخدمين:
1- استبدال مجاني للبطارية في مراكز معتمدة بأميركا، كندا، أوروبا، وآسيا.
2- تعويض مالي يصل إلى 100 دولار.
3- رصيد بقيمة 150 دولارًا في متجر غوغل لشراء منتجات أو هاتف جديد.
ومع ذلك، توضح غوغل بأن الاستبدال المجاني لن يشمل حالات وجود أضرار أخرى في الهاتف مثل تشقق الشاشة أو تلف ناتج عن السوائل أو تعرضه لقوى مفرطة.
المستخدمون لديهم مهلة حتى 8 يوليو 2026 لاختيار طريقة التعويض المناسبة لهم.
رغم هذه الإجراءات، يعتقد بعض المستخدمين أن التحديث البرمجي قد زاد من مشاكل ارتفاع حرارة الأجهزة، وهو ما عبر عنه أحدهم في منصات التواصل الاجتماعي حيث قال: "لم أعانِ من أي مشاكل بالحرارة قبل التحديث، لكن بعده بدأ الجهاز يسخن كثيرًا. استبدلت البطارية وأصبح كل شيء على ما يرام."
تأتي هذه الأزمة بعد حادثة انفجار هاتف Pixel 6a في مايو الماضي كان سببها بطارية منتفخة، ما يسلط الضوء على استمرار تحديات السلامة المتعلقة بهواتف غوغل.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على منصة إكس (تويتر سابقاً) ، للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق