عانى العديد من مستخدمي نظامي ويندوز 10 و 11 من مشكلة "شاشة الموت الزرقاء"، المعروفة اختصارًا بـ BSOD، حيث تظهر هذه الشاشة برسالة تشير إلى عدم توافق المعالج مع النظام. وقد بدأت مايكروسوفت تحقيقًا للوقوف على هذه المشكلة التي تسببت في انهيار نظام التشغيل للمستخدمين.
أشار العديد من المستخدمين المتضررون إلى أن هذه المشكلة بدأت تظهر بعد تثبيت تحديثات أخيرة قامت مايكروسوفت بإصدارها. والأمر اللافت هو أن هذه المشكلة ظهرت حتى على أجهزة حاسوب مع معالجات مدعومة تقنيًا.
وتتمثل مشكلة "شاشة الموت الزرقاء" في تجمد نظام التشغيل وظهور شاشة زرقاء تحمل رسالة "UNSUPPORTED_PROCESSOR"، وهي رسالة تشير إلى عدم توافق المعالج مع النظام.
باعتراف مايكروسوفت بالمشكلة، دعت الشركة المستخدمين إلى تقديم تعليقاتهم وتقاريرهم حول هذه المشكلة من خلال تطبيق التغذية الراجعة Feedback Hub.
تم الإبلاغ عن هذه المشكلة بعد تثبيت تحديثات KB5029331 و KB5029351 في أغسطس/آب الحالي. وعلى الرغم من محاولة مايكروسوفت حل المشكلة من خلال إزالة تحديث KB5029331، إلا أن هناك تقارير تشير إلى استمرار المشكلة على بعض الأجهزة.
بناءً على مشاركات المستخدمين في تطبيق التغذية الراجعة، يبدو أن المشكلة متواجدة بشكل أساسي على لوحات أم من شركة MSI تعمل بمعالجات إنتل من سلسلة 600 و 700. وتظهر المشكلة بصورة أقل على لوحات أم من شركات أخرى مثل أسوس وجيجابايت.
لحل المشكلة بشكل مؤقت، نصحت شركة جيجابايت المستخدمين بإرجاع نظام BIOS إلى نسخة سابقة وإزالة تحديثات KB5029351 من ويندوز 11 و KB5029331 من ويندوز 10.
حتى الآن، لم تكشف مايكروسوفت عن أسباب هذه المشكلة التي أثرت على أجهزة الكمبيوتر بعد تثبيت التحديثات الأخيرة. تبقى الشركة تعمل جاهدة لحل هذه المشكلة وتقديم تحديث يساعد على تجنب حدوثها في المستقبل.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على Twitter ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق