صرحت سامسونج أنها حاليًا تعمل على حل مشكلة التشويش في كاميرا هواتف جالكسي S23 و S23 بلس، وفقًا للمنتدى الفني الخاص بالدعم في بولندا. وأوضحت سامسونج أنها تعتزم إصدار تحديث في المستقبل القريب يستهدف حل تلك المشكلة، دون تحديد موعد محدد لذلك.
في وقت سابق من هذا العام، تقدم بعض مستخدمي هواتف سامسونج الجديدة من سلسلة جالكسي S23 بشكاوى بشأن تشويش واضح يظهر حول العناصر الأساسية في الصور بعد التقاطها، وخصوصًا عند التصوير من قرب.
أرجعت سامسونج سبب هذه المشكلة إلى سعة فتحة العدسة الخلفية الرئيسية في هواتف جالكسي S23 و S23 بلس، حيث تساعد في التقاط الصور في ظروف إضاءة سيئة، ولكنها في نفس الوقت قد تتسبب في التركيز الانتقائي داخل الصورة، مما يؤدي إلى تشويش بعض الأجزاء.
قدمت سامسونج بعض الحلول لمساعدة المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة، بمن فيها التراجع خطوة إلى الخلف إذا كان العنصر الذي يتم تصويره على بُعد 30 سم أو أقرب، وهذا قد يساعد في تقليل التشويش في خلفية الصورة.
كما اقترحت سامسونج على المستخدمين ضرورة حمل الهاتف بشكل عمودي عند التصوير، بدلاً من الوضع الأفقي أو المائل. لا يتم معرفة مدى فعالية الحلول التي قدمتها سامسونج حتى الآن، ولكنها ستكون حلاً مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل وإصدار تحديث لنظام التشغيل.
يجدر بالذكر أن هذه المشكلة تم رصدها لأول مرة في شهر مارس الماضي، ولذلك استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أقرت سامسونج بوجود المشكلة وبدأت في معالجتها.
تعتبر اعتراف سامسونج بالمشكلة خطوة مطمئنة للمستخدمين المتأثرين، حيث ستتم معالجة المشكلة من خلال تحديث البرنامج وليست بسبب مشكلة في العتاد (الكاميرا نفسها).
تم ملاحظة المشكلة في الأصل في بعض إصدارات جالكسي S23 و S23 بلس، حيث يحملان نفس الكاميرا، في حين غابت عن إصدار ألترا والذي يفترض أن يحمل كاميرا بمواصفات مختلفة.
لذلك، يُتوقع أن يكون الحل الذي تقدمه سامسونج حلاً مؤقتًا لحين حل المشكلة بشكل نهائي. من المهم أن يلتزم المستخدمون بالاقتراحات التي قدمتها سامسونج، مثل التراجع خطوة إلى الوراء عند التقاط الصور من قرب وحمل الهاتف بشكل عمودي. ومن المفترض أن يساعد ذلك في تقليل التشويش الموجود في خلفية الصور.
مع ذلك، يجب على المستخدمين الانتظار لحين إصدار تحديث للنظام يستهدف حل المشكلة بشكل كامل. وفي حالة استمرار المشكلة بعد تحديث النظام، ينصح المستخدمون بالتواصل مع دعم سامسونج للحصول على المساعدة اللازمة.
في النهاية، يجب أن يكون اعتراف سامسونج بالمشكلة وجهودها لحلها مطمئنًا للمستخدمين المتضررين، حيث تعمل الشركة على تحسين تجربة التصوير عبر هواتف جالكسي S23 و S23 بلس.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على Twitter ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق