أفادت تقارير جديدة نُشرت على موقع هيئة الإذاعة البريطانية BBC بأن معدلات المكالمات الطارئة الخاطئة تشهد ارتفاعًا في أرجاء المملكة المتحدة، وذلك بسبب ميزة "SOS" المتوفرة في نظام أندرويد على الهواتف الذكية. ووفقًا للتقرير، يُعزى اللوم على هذه الميزة التي تقدمها جوجل، والتي تؤدي إلى الاتصال غير المقصود بخدمات الطوارئ. ويُشار إلى أن موظفي الطوارئ يستغرقون حوالي 20 دقيقة في المتوسط للتأكد من صحة تلك المكالمات الخاطئة.
أعرب مجلس رؤساء الشرطة الوطنية في المملكة المتحدة عن قلقه إزاء الزيادة الكبيرة في المكالمات الخاطئة التي يتلقونها، وأشار إلى أن الهواتف العاملة بنظام أندرويد هي واحدة من الأسباب المؤثرة في هذا الارتفاع القياسي. وأكد المجلس أن المشكلة تفاقمت بشكل خاص بعد تحديث نظام أندرويد إلى الإصدار 13، وقد أشارت جمعية خدمات الطوارئ الأوروبية أيضًا إلى زيادة المكالمات الخاطئة التلقائية الصادرة من أجهزة أندرويد.
تم إطلاق ميزة مكالمات الطوارئ "SOS" من قبل جوجل في نظام أندرويد 12، وتُتيح هذه الميزة الاتصال المباشر بخدمات الطوارئ عند الضغط المتتابع على زر التشغيل لمدة خمس مرات. وتوفر هذه الميزة فترة زمنية قصيرة لإلغاء المكالمة إذا تم الاتصال بشكل غير مقصود، وإلا سيتم استكمال المكالمة تلقائيًا بغض النظر عن طبيعة الموقف.
من المعروف أن هواتف أندرويد التي تعمل بنظام أندرويد 12 أو 13 تحمل هذه الميزة، وتتشابه آليتها في تنشيط مكالمات الطوارئ "SOS"، ولكن هناك بعض الاختلافات الطفيفة بين الهواتف المختلفة. على سبيل المثال، في هواتف جوجل بكسل، يتم تسجيل فيديو أثناء المكالمة الطارئة، وتتوفر الميزة أيضًا في هواتف سامسونج وشاومي وأوبو وغيرها.
واستجابةً لتلك التقارير، أكدت جوجل من خلال متحدث رسمي عن الشركة أنها تعتزم إجراء تغييرات على آلية عمل مكالمات الطوارئ في نظام أندرويد، وسيتم طرح تحديثات قريبًا لمحاولة حل هذه المشكلة، ولكنها لم توضح تفاصيل تلك التغييرات.
ومن الملفت أن هواتف آيفون أيضًا تحمل ميزة مشابهة، وتعمل بالآلية نفسها، وتوفر أيضًا ميزة اكتشاف الحوادث تلقائيًا والاتصال بالطوارئ، مما قد يؤدي أيضًا إلى وقوع مكالمات خاطئة.
تشير التقارير إلى أن هذه المشكلة تعتبر قضية طارئة يجب التصدي لها بسرعة، حيث قد تشغل هذه المكالمات الخاطئة موظفي الطوارئ عن معالجة المكالمات الحقيقية والمواقف الطارئة الأخرى، مما يؤثر على كفاءة وسرعة استجابتهم للحالات الفعلية.
وفي ضوء هذا التحدي، أعلنت جوجل أنها ستعمل على تحديث آلية مكالمات الطوارئ في أندرويد، بهدف حل هذه المشكلة وتقليل حدوث المكالمات الخاطئة. ومن المتوقع أن يتم طرح التحديثات في وقت قريب، وسيتم الكشف عن التغييرات والتحسينات التي ستتضمنها هذه التحديثات.
في النهاية، تجدر الإشارة إلى أنه ينبغي على المستخدمين أن يكونوا حذرين ويتعاملوا بحذر مع ميزة مكالمات الطوارئ في أندرويد وأيضًا في هواتف آيفون، وتأكيد أن المكالمات الطارئة التي يتم القيام بها تكون فعلًا ضرورية وتتعلق بحالات طارئة حقيقية، لتقليل حدوث المكالمات الخاطئة وتخفيف الضغط على خدمات الطوارئ والحفاظ على فعالية عملها.
تابع موقعنا tech1new.com انضم إلى صفحتنا على فيسبوك و متابعتنا على Twitter ، أو أضف tech1new.com إلى موجز أخبار Google الخاص بك للحصول على تحديثات إخبارية فورية ومراجعات وشروحات تقنية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق