لم يعد تحديث ويندوز 10 اكتوبر 2018 متاحًا للتنزيل بعد أن ادعى المستخدمون أن التحديث قد قام بحذف بياناتهم دون إذن منهم. وإستنادًا إلى التقارير ، لا يبدو أن خطأ الحذف واسع الانتشار ولكن يبقى الطرح قيد الانتظار حتى انتهاء التحقيق.
حيث ذكرت مايكروسوفت "لقد قمنا بإيقاف تشغيل تحديث Windows 10 October 2018 (الإصدار 1809) لجميع المستخدمين في الوقت الذي نقوم فيه بالتحقيق في التقارير المعزولة عن المستخدمين الذين فقدوا بعض الملفات بعد التحديث".
ونشرت شركة مايكروسوف حلاً لإسترداد المحتوى المحذوف ، ويمكن للمستخدمين المتأثرين بالخطأ الاتصال بفريق دعم الشركة لاسترداد البيانات المفقودة ، ويبدو الآن أن مايكروسوفت قامت بتحديث مستند الدعم بخط جديد توصي فيه المستخدمين بتقليل استخدام الأجهزة المتأثرة. والاتصال بفريق دعم الشركة لاسترداد الملفات في حال فقدت ملفاتك أثناء عملية التحديث .
ويمكنك التحقق مما إذا تم حذف ملفاتك بعد تثبيت تحديث ويندوز 10 اكتوبر 2018 عن طريق فتح مجلد "المستندات". إذا كانت جميع ملفاتك لا تزال موجودة ، فأنت على ما يرام ، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء.
ولكن في حالة إختفاء الملفات ، يُنصح بتقليل استخدام الجهاز والاتصال بفريق دعم شركة مايكروسوفت لإسترداد الملفات.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق